Relacionamiento con Clientes
Todos sabemos que es más fácil vender a un actual cliente que a uno nuevo. Sin embargo, hoy las empresas desperdician la mayor parte del potencial de compras de sus propios clientes. Ese potencial “desperdiciado” escapa a sus competidores. La clave para lograr que los clientes permanezcan el mayor tiempo posible y aumenten la actividad con su empresa, está en el diseño y el manejo activo de la relación con éstos.
