Categoría: Portugues

Durante o evento serão entregues aos participantes ferramentas que permitam melhorar o desempenho no momento de negociar, persuadir, resolver conflitos, liderar, administrar recursos e pessoas de maneira estratégica, por meio de profissionais especializados no assunto.
Isso possibilitará aos participantes: serem mais efetivos numa negociação, especialmente em momentos de confronto e situações difíceis; desenhar acordos sustentáveis que gerem o máximo valor para ambas as partes; reforçar suas habilidades persuasivas para conseguir atuar de maneira eficiente; compartilhar experiências entre líderes, empresários e empreendedores.

Excelência em Serviços e Desenho de Experiências é muito mais que uma simples recepção calorosa. É o resultado de um desenho criativo e de constantes inovações nos procedimentos, nas atitudes e na execução de tudo o que é relacionado ao atendimento do cliente. Compartilharemos a importância da gestão de pessoas, lugar e processos para alcançar um serviço excepcional em todos os pontos de contato com o cliente. Sabemos que ninguém entende de inovação em serviço melhor que a Disney. Estamos te esperando para viver esta experiência conosco!