Cultura de Serviço & Disney U
Neste módulo você vai compreender a importância da gestão de Pessoas, Lugar e Processos para conseguir realizar um serviço excepcional em todos os pontos de contato com o cliente. O objetivo é fazer com que o elenco seja parte da vantagem competitiva e que o espectador recomende e queira voltar a viver a experiência e assistir ao espetáculo novamente.
Sabemos que ninguém entende de INOVAÇÃO em SERVIÇO melhor que a Disney.
